Atendimento ao Cliente
Objetivo
O módulo Atendimento ao Cliente permite que o usuário registre os atendimentos e analise os mesmos.
Os atendimentos podem ser: dúvidas, reclamações, elogios, visita técnica ou outro tipo de atendimento ao cliente gerenciado pela organização.Funcionalidades
O acesso aos registros do atendimento ao cliente pode ocorrer através da caixa de apresentação do módulo, ou pela lateral esquerda da tela.
Dashboard
A dashboard do módulo de atendimento ao cliente, traz um panorama geral, como: a quantidade de atendimentos abertos no mês, o número de atendimentos ao cliente que estão aguardando análise, a quantidade de registros avaliados como procedente e os atendimentos que estão sem andamento a mais de quinze dias.
Clicando em algum dos quadros, o sistema leva para a listagem dos atendimento ao cliente, podendo realizar a consulta do atendimento.
A dashboard também possui alguns gráficos que trazem uma visão geral dos atendimentos gerenciados no módulo.