Ações Corretivas
Objetivo
Permite analisar as causas e definir tratativas (plano de ação ou plano de risco). Podendo ter como origem a análise de um grupo de não conformidades/ocorrências (função: análise crítica) ou outros registros do sistema DOO como: atendimento ao cliente, indicadores, riscos/oportunidades.
Funcionalidades
Para acessar a tela das ações corretivas, clicar no módulo de não conformidades 
(seta para baixo) > Ação corretiva.
Criando os tipos de Ações Corretivas
Para cadastrar um tipo de ação corretiva, clicar no botão "Buscar no sistema" 
(ou teclar F2) e pesquisar por "Tipos de ações corretivas".
É possível ainda, na tela de cadastro de uma nova ação corretiva , no campo "Tipo de ação corretiva", cadastrar um novo tipo de ação corretiva ou editar um já existente.
Para criar um novo tipo, clicar no botão "Novo".
Campos para cadastro da ação corretiva:
| Campos | Descrição |
|---|---|
| Descrição | Inserir uma descrição para o tipo de ação corretiva. |
| Origem | Lista pré estabelecida pelo sistema da origem da ação corretiva. |
| Enviar e-mail de abertura da ação corretiva, quando tipo origem for cliente ou fornecedor. | Possibilidade de enviar um e-mail na abertura da ação corretiva, quando for inserido um cliente ou fornecedor no campo "Cliente/Fornecedor". |
Após preencher os campos, basta clicar em "Salvar" para que o tipo fique salvo e disponível.
Cadastrando uma Nova Ação Corretiva
Para registrar uma nova ação corretiva, clicar no botão "Novo".
Após clicar em "Novo", o sistema abrirá a tela para que o usuário possa dar início ao cadastro dos dados.
A aba "Interessados", permite adicionar usuários que receberão notificações na abertura e conclusão da ação corretiva.
Após cadastrados os dados inicias, o usuário tem a possibilidade de clicar em "Salvar", onde o registro ficará com status "Rascunho" ou "iniciar ação corretiva".
Se iniciada, a ação corretiva ficará com o status aguardando análise.
Aviso
A ação corretiva (função: análise crítica) permite agrupar os registros de não conformidades e ocorrências, que estão no status "aguardando conclusão" ou "concluídas" e que não tiveram uma análise de causa.
Para que seja possível agrupar mais de uma não conformidade e ocorrência em uma ação corretiva, as não conformidades e ocorrências devem ser do mesmo tipo.Executando a Ação Corretiva
Clicando sobre a ação corretiva, o usuário poderá iniciar a análise de causa, clicando no botão "Iniciar análise de causa".
Após descrever as causas na ação corretiva, o usuário poderá registar um plano de ação clicando no botão "Definir ações" opção "Iniciar plano de ação" ou registrar um plano de risco, clicando na opção "Iniciar plano de risco".Observação
O processo de análise de causa está descrito com maiores detalhes em Análise de causa desse manual.
Concluindo a Ação Corretiva
Após o a análise de causa, abertura do plano de ação ou plano de risco, para concluir a ação corretiva, basta clicar "Concluir".
Observação
Para concluir a ação corretiva é necessário que os registros vinculados (plano de ação ou plano de risco) estejam concluídos.
Botão "Mais opções"
Na listagem das ações corretivas, o sistema disponibiliza o botão "Mais opções", com algumas funções.
| Função | Descrição |
|---|---|
| Notas e anexos | Permite incluir ao registro da não conformidade/ ocorrência uma nota ou um arquivo anexo. |
| Cancelar | Permite cancelar o registro da ação corretiva. OBS: O registro não pode ser cancelado após o status “Concluído”. |
| Consultar | Permite consultar o registro da ação corretiva. |
| Imprimir | Permite imprimir o espelho do registro da ação corretiva. |
| Enviar e-mail | Permite enviar um e-mail na abertura e conclusão da ação corretiva, quando for inserido na ação corretiva um cliente ou fornecedor no campo Cliente/Fornecedor, e que possua a opção de envio de e-mail selecionado no tipo de ação corretiva. | Reabrir | Permite reabrir a ação corretiva que já foi concluída. A ação corretiva será reaberta no status "Aguardando conclusão". | Alterar dados | Permite alterar algumas informações como Fornecedor, Processo/ Setor, Descrição e Data na tela de cadastro da ação corretiva. Obs: Não permitido para registros com status "Concluído". |
| Histórico | Permite visualizar o histórico da ação corretiva selecionada. |